Alan Sparkman, Pengarah Eksekutif Tennessee Concrete Association (TCA), berkembang dalam perniagaan siap pakai di tenggara Kentucky. Sepanjang perjalanan, Sparkman juga bekerja dengan penebat bentuk konkrit dalam pembuatan dan pembinaan selama kira-kira empat tahun, memperoleh pengalaman sambil mengawasi kru yang memasang dan mengkhusus dalam kontrak konkrit.
Sparkman juga bekerja untuk Kumpulan Aberdeen (sekarang Hanley-Wood), sebuah syarikat yang menerbitkan beberapa majalah yang berkaitan dengan konkrit, dan juga menghasilkan pameran perdagangan World of Concrete. Sebagai pengarah hubungan industri, dia membantu mengembangkan komuniti dalam talian awal yang disasarkan kepada industri konkrit, dan merupakan ketua 'penginjil teknologi' untuk menjelaskan manfaat sistem ini kepada pelbagai organisasi industri.
Baca biografi terkini Alan Sparkman.
Berikut adalah petua pandangan Sparkman:
Hubungan pekerja
Sparkman mendapat cita-cita menjadi bos pada usia dini - keluarganya memiliki perniagaan siap sedia dengan 35 pekerja.
'Terdapat cabaran dalam perniagaan siap pakai, serta setiap industri lain, dengan mengimbangi kehidupan kerja dengan sisa hidup anda,' jelas Sparkman. 'Ini adalah cabaran bagi pemilik dan pekerjanya. Sangat mudah untuk tidak seimbang dari sisi kerja. Dalam industri ini, ada kalanya seminggu kerja 60-70 jam diperlukan, sehingga tentunya dapat menghadirkan cabaran untuk mempertahankan orang. '
Sparkman mengatakan penting untuk mundur dan melihat gambaran besarnya. 'Anda masih perlu menyelesaikan pekerjaan itu, tetapi jika anda melakukannya dengan terlalu sedikit orang, terlalu sering, ini akan mencerminkan jam kerja yang dilakukan oleh semua orang,' tambahnya. 'Sekiranya anda percaya apa yang tertulis, akan ada cabaran yang berterusan dalam dekad yang akan datang untuk menjadikan orang-orang di dalam tenaga kerja - terutama dalam pekerjaan yang mungkin dilihat sebagai kedudukan yang kurang diinginkan.'
Sparkman mengesyorkan berfikir secara lebih luas mengenai apa itu pekerja yang ideal. 'Pekerja sambilan, baby boomer yang sudah bersara, mereka adalah penonton yang baik untuk memanfaatkannya,' katanya. 'Profil pekerja' tipikal 'benar-benar akan berubah bagi kebanyakan kita. Anda harus kreatif, kerana hanya menawarkan lebih banyak gaji tidak akan cukup [kreatif] untuk mengekalkan orang. '
'Setiap industri bergelut dengan ini - norma hari ini berbeza. Pekerja mempunyai pilihan. Sebagai majikan, kami tidak memiliki pengaruh untuk bekerja seperti dulu. Itu cabaran sebenar bagi pengurus abad ke-21, 'kata Sparkman.
Pemasaran / pengiklanan
Bahkan bersenjata dengan gelar dalam pengurusan perniagaan dan telah berkembang dalam perniagaan siap pakai, Sparkman mengatakan bahawa dia dulu menganggap pemasaran adalah membuang masa.
'Saya sekarang 180 darjah bertentangan,' dia ketawa.
'Industri ini secara keseluruhan tidak bagus dalam pemasaran,' kata Sparkman. 'Pemasaran lebih dari sekadar promosi - ia mengembangkan pasaran. Tetapi banyak orang menganggap itu membuang masa dan wang.
Sparkman mengatakan bahawa jika anda tidak memasarkan, kolam anda selalu menyusut. Dengan kata lain, jika anda tidak memasarkan, perniagaan yang anda miliki hari ini akhirnya akan hilang.
cara mencuci tangan kasmir
'Pemasaran lebih banyak daripada penjualan esok,' kata Sparkman. 'Anda harus mengambil pendekatan perkhidmatan ke pasar. Produk kami - konkrit - adalah penyelesaiannya, dan ia adalah alternatif yang baik, kukuh dan mampan daripada produk lain di pasaran.
Menurut Sparkman, bangunan hijau adalah tsunami yang akan datang. 'Ini menambah satu lagi dimensi pemasaran yang akan menjadi semakin penting,' tambahnya. 'Ini adalah gambaran syarikat secara keseluruhan dan keseluruhan pendekatan mereka untuk menjalankan perniagaan.'
Ringkasnya, Sparkman mengatakan bahawa walaupun masih ada beberapa kawasan di mana anda tidak perlu memasarkan dan anda masih boleh mencari nafkah, 'itu pasti pengecualiannya.'
Hubungan pelanggan
'Apabila anda pelanggan di suatu tempat, fikirkan bagaimana anda mahu dilayan, apa yang anda mahukan dan harapkan,' kata Sparkman. 'Sekarang hidupkan syarikat anda — itu tidak selesa, tetapi itulah inti perkhidmatan pelanggan pada abad ke-21.'
Sparkman mengatakan industri konkrit selalu sangat transaksional — memfokuskan pada satu pekerjaan berbanding pekerjaan berikutnya, selalunya berdasarkan konsep yang sangat tidak lestari bahawa termurah adalah pilihan terbaik.
'Kami terjebak dalam pelaksanaan pekerjaan, bukan yang terbaik untuk pelanggan,' katanya. 'Tetapi apabila anda tidak memahami nilai seumur hidup pelanggan, itu akan mengecilkan kolam anda. Syarikat pintar mesti memperhitungkannya. '
'Terdapat banyak penyatuan dalam industri sekarang,' Sparkman meneruskan. 'Syarikat besar mempunyai waktu yang sangat sulit untuk melihat pelanggan, dan itu membolehkan syarikat yang lebih kecil masuk dan fokus pada pelanggan. Sekarang ini, kedua-duanya penyatuan, dengan yang besar semakin besar, dan banyak perniagaan kecil baru. Dan perniagaan kecil memberi tumpuan kepada buta orang besar. '
Harga
Berfikir jangka panjang adalah kuncinya, menurut Sparkman.
'Kami sangat berkeinginan untuk mendapat tawaran rendah, tetapi tidak seharusnya hitam dan putih,' katanya. 'Lihat kembali kesinambungan — begitu banyak [yang] difokuskan pada kesan persekitaran, jadi ini bukan hanya mengenai kos pertama, tetapi juga kesan persekitaran, jangka panjang, dan kesan masyarakat.'
'Model harga kami harus berkembang untuk mengatasi masalah tersebut juga,' tambah Sparkman. 'Ini bukan hanya mengenai pekerjaan / kos / keuntungan hari ini - anda perlu berfikir jangka panjang.'
Pendidikan
'Sebilangan mungkin memandang pendidikan sebagai membuang masa, dan orang-orang itu akan ketinggalan,' jelas Sparkman. 'Saya fikir syarikat yang melabur untuk meningkatkan pekerja mereka berjaya di pasaran.'
'Kami mendapat pengetahuan tentang apa yang kami tahu,' katanya. 'Tetapi banyak yang tidak kita ketahui, dan kehilangan pengetahuan itu akan menyakitkan ... apa yang kita tahu adalah seperti susu — ia sudah tua dan tidak lama lagi.'
Sparkman mengatakan bahawa pekerja abad ke-21 sedang mencari peluang untuk memperbaiki dirinya, dan menawarkan pendidikan adalah cara untuk menjadi lebih kompetitif secara keseluruhan.
'Anda dapat memberi ganjaran kepada mereka yang belajar lebih cepat, mereka bernilai lebih banyak wang, dan pekerjaan mereka lebih bernilai,' tambahnya.
'Kemahiran yang anda perlukan untuk berjaya tidak selalu memerlukan pengalaman 20 hingga 30 tahun,' dia menyimpulkan. 'Pengalaman bertahun-tahun sahaja tidak selalu bermaksud pembelajaran atau pengalaman yang pelbagai, dan pengalaman yang pelbagai adalah yang berharga.'
Baca artikel lain di Seri Hindsight.
