Barbara Sargent dan Jim Peterson di
Dunia Konkrit 2010 selepas berbual.
Barbara Sargent dan suaminya, Sarge, telah berteman dengan saya selama bertahun-tahun. Barbara selalu menjadi mentor bagi saya (seperti juga Sarge). Sudah 4 tahun dia berhenti dari menjalankan Kemiko, jadi aku rasa ini adalah masa yang tepat untuk memintanya untuk berkongsi konsep kejayaannya yang paling penting ketika dia melihat kembali masa membina jenama Kemiko. Tidak seperti sedikit masa untuk menjelaskan pemikiran seseorang, tidakkah anda setuju '?
Berikut adalah hasil perbincangan itu. Saya harap pandangan itu sangat berharga bagi anda seperti yang saya lakukan.
Anda Akan Bekerja Lebih Keras Daripada Yang Anda Bayangkan Langkah pertama dalam peta jalan menuju kejayaan: Semasa mula-mula memulakan perniagaan, anda harus bekerja secara solo dan menolak pengambilan pembantu atau kakitangan sehingga syarikat baru anda ditubuhkan secara kewangan. Pekerjaan sendiri adalah kerja keras dan bukan pekerjaan 9 hingga 5, terutama pada awalnya. Banyak masa tambahan diperlukan. Dia berpendapat bahawa bekerja sendiri sangat berbaloi, dan sangat bangga bekerja sendiri.
Memilih Produk atau Perkhidmatan yang Betul Adalah Penting Bangga dengan barisan produk anda dan tunjukkan keyakinan terhadapnya, jadi apabila anda menentang pesaing, anda dapat meninggi diri anda tahu bahawa anda mempunyai produk yang bagus. Walau bagaimanapun, anda mesti memilih produk anda dengan berhati-hati. Dan jika awak adalah produk (seperti kontraktor atau syarikat pemasangan), anda akan terlibat dalam pengembangannya.
Semasa Barbara dan Sarge berpartisipasi dalam sesi latihan di Institut Konkrit Dekoratif, presiden DCI Bob Harris akan selalu mengakhiri sesi dengan bertanya kepada Barbara jika ada sesuatu yang ingin dia tambahkan. Dia memberitahu para hadirin bahawa jika mereka mendapat spesifikasi untuk produk lain di luar barisan Kemiko, gunakan produk tersebut. Jangan ubah spesifikasi. Daripada bersikap defensif terhadap pesaing, dia cukup yakin dengan produknya sehingga dia tahu mereka akan kembali ke Kemiko setelah mencuba produk lain.
Bersikap Fleksibel Sekiranya anda melihat tanda-tanda briar ekonomi di depan, ada keberanian untuk berhenti, melihat, dan mendengar dan yang mana perlu diubah. Tidak pernah terlambat untuk melaksanakan rancangan perniagaan defensif. Penting untuk menyedari bahawa bermain pertahanan mungkin berlaku semasa karier anda.
Pejabat Kemiko di harta tanah Sargent di Leonard Texas.
Kelilingi Diri Anda dengan Pemenang Pilih syarikat yang baik untuk mengelilingi diri anda. Syarikat yang anda jaga mestilah menggambarkan standard anda. Anda adalah pelayan jenama anda, dan anda semestinya ingin bekerjasama dengan orang dalam industri yang anda percayai dan yang mempunyai etika dan falsafah kerja yang sama dengan anda.
Bersikap agresif dalam Pemasaran Pasarkan dalam masa yang baik. Tetapi pasaran lebih intensif pada waktu henti, sekeras itu. Dengan lebih dari 150 pameran dagang dan iklan di lebih dari 50 majalah nasional, Barbara telah mengikuti peraturan ini. Ini berperanan untuk meletakkan produknya di luar sana di pentas nasional. Semua orang tahu bahawa anda harus mengeluarkan wang untuk menjana wang, tetapi jika anda melakukannya dalam masa yang singkat dan memilih saluran paip anda ke khalayak ramai, anda akan keluar dari jalan keluar dengan cepat dan akan segera memulakannya apabila keadaan kembali.
Rendah diri Bersikap rendah hati dan menghargai adalah dua sifat orang perniagaan yang berjaya. Sifat-sifat ini membantu anda membuka pintu dan mencipta kejayaan dalam industri dan komuniti anda.
Terus Belajar dan Berkongsi Ada yang mengatakan bahawa anda tidak dapat mengajar anjing tua trik baru dan anak anjing enggan menghargai jalan kuno. Barbara tidak dapat tidak setuju dengan lebih kuat. Orang yang lebih tua harus berhubung dengan dan belajar dari orang yang lebih muda dan kemudian menyesuaikan diri dengan peralihan generasi. Dan orang yang lebih muda harus menyedari bahawa tidak wajar untuk kembali ke masa lalu, terutamanya kerana ia berkaitan dengan nilai-nilai yang baik. Campuran sifat muda dan tua berguna.
Perubahan tidak dapat dielakkan. Tetapi anda harus bersedia mengikuti perubahan. Ketahui barisan produk anda dan juga produk pesaing anda. Selalu selidik, jangan sesekali belajar, dan bersedia mengubah atau mengubah rancangan perniagaan anda ketika anda berkembang dan mempelbagaikan.
Memegang pandangan dekat dengan rompi adalah passé. Berkongsi idea dan maklumat dengan orang lain menunjukkan bahawa anda mengambil berat tentang mereka dan kemajuan industri. Pemimpin selalu belajar, mengajar, dan menjawab soalan.
Barbara mendapat banyak pengalaman perniagaannya ketika bekerja selama 21 tahun di Lambert Landscape Company di Dallas, Texas, di mana dia bertugas di kedai runcit mereka. Dia melakukan pembelian, pemasaran, dan layanan pelanggan dan dibimbing oleh pelanggan Stanley Marcus dari Neiman Marcus kemasyhuran. Dia mengajarkan pelajarannya yang tidak ternilai (dia menyebutnya 'peraturan Mr. Stanley'), dan dia memberitahunya untuk tidak berbeza dari pelajaran ini, untuk tetap bersama mereka. Di sini mereka:
berapa kek cawan untuk majlis perkahwinan
Jangan Pinjam Wang dalam Tiga Tahun Pertama Perniagaan Banyak perniagaan baru biasanya akan dilipatgandakan dalam masa 3 tahun, kerana kemungkinan kejayaan dapat dicapai. Sekiranya anda masih berniaga setelah 3 tahun, maka anda mungkin akan berjaya. Selepas 3 tahun, bank akan datang untuk meminjamkan wang kepada anda. Pada ketika itu, meminjam tidak mengapa kerana anda mungkin perlu membeli lebih banyak peralatan, mengambil lebih banyak orang, meningkatkan pemasaran anda, atau melakukan perjalanan lebih banyak untuk perniagaan.
Nol masuk pada Pelanggan Tertentu Barbara mula memasarkan noda konkrit kepada pemilik rumah, daripada memusatkan perhatian pada pasar pewarnaan komersial, yang telah mengikat pesaing. Dia pergi tepat ke wanita yang memilih lantai. Kemudian dia berpindah ke lelaki yang akan melakukan pemasangan. Dia tidak pernah pergi ke jalan komersial kerana dia tidak yakin dapat masuk ke pasar itu, jadi dia masuk melalui pintu belakang.
Tidak Semua Orang Suka Apa Yang Anda Suka Jangan berfikir bahawa apa yang anda suka dan apa yang anda beli secara peribadi adalah perkara yang disukai semua orang. Semasa menjalankan operasi runcit di Lambert's, Barbara tidak akan memesan produk dalam warna kuning dan oren kerana dia tidak menyukai warna tersebut. Ketika Marcus mengetahui perkara ini, dia memberitahunya bahawa warna kuning dan oren adalah warna popular di Eropah dan mendorongnya untuk membelinya. Mereka dijual dengan sangat baik. Lihatlah semua pilihan di pasaran ketika membuat tawaran, bukan hanya yang anda sukai.
Orang Ingin Bercakap dengan Orang Jangan pergi ke sistem telefon automatik sebagai kenalan pertama dengan pelanggan. Kenalan pertama anda adalah kesan yang berterusan, dan anda ingin segera menangkap pelanggan tersebut. Ketika Barbara menjalankan Kemiko, dia tidak pernah menggunakan sistem automatik. Dari jam 9 hingga 5, mereka menghubungi mereka secara langsung. Yang mengagumkan ialah berapa banyak orang yang mengulas bahawa mereka tidak percaya bahawa mereka bercakap dengan orang yang sebenar.
Sarge, Barbara, dan Jim di meja dapur Sargent
di Leonard, Texas
Bekerja 24/7 untuk Memulakan Perniagaan Ketika Barbara dan Sarge pertama kali membuat komitmen untuk mengikuti salah satu peraturan Mr. Stanley, untuk bekerja 7 hari seminggu, 24/7, mereka mempunyai nombor telefon bebas tol di rumah mereka. Sekiranya telefon berdering di tengah malam, dia tidak tahu sama ada telefon itu dari Britain, Itali atau Australia. Dia akan bangun dari tempat tidur dan dengan riang berkata, 'Kemiko,' dari tidur yang mati. Begitulah cara mereka bermula. Dia tidak mahu terlepas satu panggilan kerana dia ingin memastikan dia mendapat alamat pemanggil untuk menghantar semua maklumat kepada mereka. Dia memberi mereka laman web sehingga mereka dapat belajar bagaimana mengotorkan konkrit, dan dia memberitahu mereka di mana untuk membeli produk tersebut. Dia memberitahu mereka jika ada pertanyaan teknikal, mereka boleh menelefonnya siang atau malam.
Mereka bekerja begitu banyak sehingga suatu hari Sarge bertanya hari apa itu, dan Barbara mengatakan dia tidak tahu. Pada ketika itu, akhirnya, mereka tahu bahawa mereka perlu memberi pertolongan. Barbara dan Sarge kini menikmati persaraan separa mereka, namun mereka terus membantu pelanggan dan mempromosikan produk Kemiko di seluruh negara melalui gerai Texas utara mereka.
Kemiko Concrete Products, Inc.
Leonard, TX
http://www.kemikostainforconcrete.com/
Ketahui lebih lanjut dari Barbara Sargent:
Profil Pemimpin Industri Barbara Sargent
Pandangan jauh dengan Barbara Sargent dari Kemiko
