Doug Bannister memulakan The Stamp Store pada tahun 1995, berkembang sehingga menjadi terkenal sebagai sumber maklumat dan latihan produk yang boleh dipercayai. Bannister telah terlibat dalam pekerjaan rawatan konkrit dekoratif sejak tahun 1980. Pertama, dia adalah kontraktor konkrit hiasan yang dia masih berkontrak ketika memulakan dan mengembangkan The Stamp Store pada tahun 2001, dia mengabaikan kontrak dan menumpukan sepenuh tenaga untuk mengembangkan dan memperbaiki The Stamp Store.
'Saya sangat menikmati konkrit,' jelas Bannister. 'Saya tidak berbakat dalam banyak perkara, tetapi saya yakin. Ada pertalian yang saya miliki untuknya dan saya tahu bagaimana mengusahakannya. Senang dapat bekerja dengan produk yang saya faham dengan baik. '
Pengalaman dan pendekatannya melayakkannya sebagai salah satu pakar terkemuka dalam industri ini. Bannister adalah ahli American Society of Concrete Contractors (ASCC) dan peserta aktif dan penyampai dalam acara Dekoratif Konkrit Konkrit (DCC) dan Pengarah Majlis yang lalu. Bannister mengetuai Stamp Concrete Demo di WOC 2001. Dia adalah Finisher Flatwork Bersertifikat ACI, dan antara produk yang dikembangkannya adalah EnCOUNTER Countertop System dan sistem noda air pelangi, antara lain. Dia juga terpilih sebagai salah satu daripada sepuluh Orang Paling Berpengaruh di majalah Concrete Construction.
bagaimana untuk memotong jicama
Berikut adalah petua Hindsight Bannister:
Menguruskan Pekerja
Pada usia 16 tahun, Bannister memulakannya dalam industri dengan bekerja pada setiap musim panas untuk bapa saudaranya, seorang sarjan latihan marin, dengan harga $ 1 sejam. Selepas kuliah, Bannister diangkat menjadi tentera, di mana dia berkhidmat selama tiga tahun.
'Semua itu tidak membenarkan belas kasihan,' jelas Bannister. 'Pekerjaan saya sepanjang hidup saya pada satu ketika. Sebagai majikan, saya jauh lebih penyayang daripada dulu. '
Bannister mengatakan bahawa dia masih memerlukan produk akhir yang berkualiti dan perkhidmatan pelanggan yang sangat baik, tetapi 'membiarkan orang menjadi individu dan merangkumi kepelbagaian, bukannya menjadikan [pekerja] semua tentera' telah mengakibatkan pergantian yang lebih sedikit, pekerja yang setia dan penyedia perkhidmatan yang lebih baik.
Pada gilirannya, Bannister mengatakan bahawa penyedia perkhidmatannya mendengarkan pelanggan mereka, tidak merogol mereka, dan akhirnya menyediakan keperluan yang sesuai dengan mereka.
'Di luar dasar yang kita tetapkan, kita membiarkan orang fleksibel,' katanya.
adakah sos spageti menjadi busuk
Pemasaran / Pengiklanan
Melompat di World Wide Web mungkin merupakan langkah terbaik yang dikatakan Bannister yang pernah dibuatnya mengenai periklanan dan pemasaran. Menjalin kehadiran Internet pada tahun 1996 membolehkan Bannister menjadi satu-satunya orang dalam industri di Web pada masa itu.
'Orang-orang akan terbang dari seluruh dunia untuk menghadiri kelas kami,' kata Bannister mengenai masa itu. 'Maklumat sukar dijumpai ketika saya mula. Cabarannya sekarang adalah menyaring semua maklumat dari sumber dalam talian. '
Bannister menambah bahawa keahliannya dengan The Concrete Network juga menjadi sebahagian besar pendedahan pemasarannya.
'Internet adalah kunci kejayaan kita,' katanya. 'Kami telah mengembangkan laman web kami, menambah pengeluar dan produk kami sendiri. Kami tidak perlu menaikkannya untuk menyelesaikan tugas. '
Perhubungan Pelanggan
Bannister mengatakan bahawa dia mendapat banyak perhatian dari kontraktornya sehubungan dengan urusan dengan pelanggannya.
'Kami datang dari latar belakang kontraktor, jadi itu mudah bagi kami,' jelas Bannister mengenai hubungan pelanggan. 'Kami memahami keperluan mereka dan menjadikannya sebagai tumpuan utama kami.'
'Mendapatkan produk yang tepat adalah penting bagi kami,' tambahnya. 'Sokongan yang ditawarkan pengeluar sama pentingnya dengan produk itu sendiri. Melihatnya dari sudut pandang kontraktor, produk yang baik di tangan kontraktor yang baik dengan sokongan yang baik adalah menang-menang. '
Bekerja dengan Pengedar
Reputasi yang dibina oleh Bannister dengan The Stamp Store adalah elemen utama untuk bekerja dengan pengedar, katanya.
'Memiliki Stamp Store benar-benar berfungsi di sana,' kata Bannister. 'Kami banyak mendengar apa keperluan mereka. Kami faham bahawa mereka mahukan produk yang bagus, perniagaan berulang dan panggilan teknologi minimum. Apabila kita mendapat khalayak dengan pengedar, kita tahu di mana mereka berada dan kita tahu apa yang diperlukan untuk berjaya. '
berapakah kos konkrit bagi setiap kaki persegi
Pengurusan kemudahan
Bannister biasa mendengar bahawa kemudahannya unik. Dan semestinya — ia mempamerkan konkrit setem seluas lebih dari 15,000 kaki persegi, serta pelbagai contoh permukaan konkrit, sistem cap menegak dan lapisan.
'Semua produk yang kami jual dipamerkan,' jelasnya.
Tempat letak kenderaan kemudahan, yang direka dengan selimut tampalan dari aplikasi konkrit hiasan, sangat unik sehingga Bannister mengatakan bahawa arkitek yang dia gunakan untuk pekerjaan itu memiliki keraguan mengenainya.
perkahwinan nicole kidman dan tom cruise
'Dia mengatakan itu akan mematikan orang-orang kelas atas,' Bannister tertawa, sambil menambah bahawa sebenarnya telah berjaya, sehingga pesaingnya bahkan diketahui menghantar pelanggan untuk melihat sampel.
'Kami tidak menghalangnya, jadi orang dapat melihatnya kapan pun mereka mahu,' katanya. 'Ini berlaku dengan sikap saya untuk berkongsi maklumat dan bersikap terbuka. Sekiranya kita membantu mendidik, kita akan membina pasaran yang lebih besar untuk semua orang, dan kita semua dapat turut serta. Saya memberikannya secara percuma, kerana itu sama sekali tidak akan menyakitkan saya. '
Harga
Sebagai kontraktor, Bannister mengatakan bahawa dia dengan cepat mengetahui bahawa itu adalah dunia 'peningkatan'.
'Semua orang mahu menaik taraf,' jelasnya. 'Beton tidak berbeza. Orang membeli ketenangan hati, dan mereka mahu produk tahan lama. Sebagai kontraktor, saya membuat bayaran paling banyak dan menyampaikan produk terbaik. Saya juga membalas panggilan pelanggan dengan segera. '
apa yang jennifer aniston buat sekarang
Dan apabila panggilan itu menganggap masalah, Bannister melangkah ke pinggan.
'Kami tahu bahawa menyelesaikan masalah tepat pada masanya akan membantu menentukan syarikat kami,' katanya. 'Kami mengatasi masalah dan menyelesaikannya dengan cepat.'
Bengkel / Pendidikan
Tidak memegang kadnya di dadanya, Bannister nampaknya berjaya membantu mendidik industri ini.
'Saya rasa ia kembali kepada kita, sama ada kita menagihnya atau memberikannya secara percuma,' katanya.
Sebenarnya, Bannister membenarkan sesiapa sahaja yang menghadiri kelasnya untuk merakamnya, mengambil gambar, dan melakukan perkara lain yang perlu mereka lakukan untuk mempelajari bahan tersebut dan membawanya ketika mereka pergi.
'Ada undang-undang universal yang apabila kita memberi secara bebas, ia akan kembali,' katanya. 'Saya juga berjaya, dan saya sangat berterima kasih untuk itu. Syukur adalah sebahagian besar dari mana kita berasal. '
Baca artikel lain di Seri Hindsight.
